Показатели доступности и качества муниципальной услуги

1. Показатели доступности муниципальной услуги (общие, применимые в отношении всех заявителей):

– транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги;

– наличие указателей, обеспечивающих беспрепятственный доступ к помещениям, в которых предоставляется услуга;

– возможность получения полной и достоверной информации о муниципальной услуге в администрации Всеволожского муниципального района Ленинградской области (далее – администрация), МФЦ, по телефону, на официальном сайте органа, предоставляющего услугу, посредством ЕПГУ, либо ПГУ ЛО;

– предоставление муниципальной услуги любым доступным способом, предусмотренным действующим законодательством;

– обеспечение для заявителя возможности получения информации о ходе и результате предоставления муниципальной услуги с использованием ЕПГУ и (или) ПГУ ЛО (при наличии технической возможности);

– возможность получения муниципальной услуги по экстерриториальному принципу.

2. Показатели доступности муниципальной услуги (специальные, применимые в отношении инвалидов):

– наличие инфраструктуры, указанной в требованиях к помещениям;

– исполнение требований доступности услуг для инвалидов;

– обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

3. Показатели качества муниципальной услуги:

– соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

– соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата;

– осуществление не более одного обращения заявителя к работникам МФЦ при подаче документов на получение муниципальной услуги и не более одного обращения при получении результата в администрации (при условии, что личный прием не отменен) или в МФЦ;

– отсутствие жалоб на действия или бездействие должностных лиц администрации, поданных в установленном порядке.

4. После получения результата услуги, предоставление которой осуществлялось в электронной форме через ЕПГУ или ПГУ ЛО, либо посредством МФЦ, заявителю обеспечивается возможность оценки качества оказания услуги.